De gezondheidsgeletterde zorgorganisatie
Creëer een gezondheidsvaardige zorgorganisatie
De manier waarop een zorgomgeving communiceert, stelt verschillende eisen aan de geletterdheid van de zorgvrager. Onderzoek toont aan dat organisaties die duidelijk en toegankelijk communiceren, veel voordelen bieden. Zorgvragers hebben dan meer kennis over hun gezondheid, worden zelfstandiger en kritischer, volgen trouwer hun therapie en komen beter hun afspraken na. Dit leidt tot betere gezondheidsresultaten en lagere zorgkosten.
Om een gezondheidsvaardige zorgomgeving te creëren, moet iedereen in de organisatie samenwerken, inclusief het management. Aandacht voor diversiteit is belangrijk, want zorgorganisaties worden steeds diverser. Opleiding en interculturele bemiddelaars kunnen hierbij helpen.
De 10 kenmerken van een gezondheidsvaardige zorgorganisatie
- Het leiderschap maakt gezondheidsvaardigheden onderdeel van de missie en activiteiten.
- Gezondheidsvaardigheden worden geïntegreerd in planning, patiëntveiligheid en kwaliteitsverbetering.
- De medewerkers worden getraind in gezondheidsvaardigheden en vooruitgang wordt gemeten.
- De doelgroepen van de informatie en communicatie worden betrokken bij het ontwikkelen en evalueren van gezondheidsinformatie.
- De organisatie houdt rekening met verschillende gezondheidsvaardigheden en voorkomt stigmatisering.
- De communicatie met zorgvragers is laagdrempelig en helder bij elk contactmoment.
- Zorgvragers krijgen makkelijke toegang tot informatie, diensten en begeleiding.
- Informatie via media en drukwerk is eenvoudig te begrijpen en stimuleert actie.
- Gezondheidsvaardigheden zijn een prioriteit bij risicovolle situaties, zoals bij geneesmiddelengebruik.
- De zorgorganisatie communiceert duidelijk over zorgkosten en verzekeringsdekkingen.
Bron: “Ten Attributes of Health Literate Health Care Organizations”, Institute of Medicine, 2012.
Lees zeker ook de informatie over de empowerende zorgorganisatie.
Onze blogs
Einde van een inspirerend traject: vzw Patient Empowerment rondt haar missie af
In mei 2026 houdt de vzw Patient Empowerment op te bestaan. De Raad van Bestuur heeft een stand van zaken opgemaakt. Ze stelt na meer dan vijf jaar intensieve communicatie vast dat ze erin is geslaagd het concept ‘patient empowerment’ op de kaart te zetten in onze gezondheidszorg.
De Klare Taal-Box als middel om patiënten hun stem terug te geven.
Hoe voelt het als medische taal en zorgverlening op essentiële momenten te snel gaan, te technisch worden of simpelweg niet binnenkomen? Mijn antwoord bij Jessa: de Klare Taal-Box.
‘Hier openen’. Echt? Hier?!?
Je kan procedures gedachteloos volgen. Maar je kan ze ook aanpassen en zo als zorg-verstrekker een win-winsituatie creëren. Een voorbeeld dat hilarisch zou zijn als het niet ook pijnlijk was.